Políticas de Envíos
En The Monkey Planet PE, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional. A continuación, encontrarás los detalles de nuestro proceso de envío para garantizar que tus productos lleguen a tus manos de forma rápida y en perfectas condiciones.
Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega
Envíos en Perú
Envío Regular
Desde S/ 10 - Entrega estimada entre 1-2 días útiles.
Envío Express / Same Day
Desde S/ 20 - Entrega estimada entre 0-1 día útiles.
Envío Gratuito
Para órdenes mayores a S/ 200. Tiempo de entrega de 1-2 días útiles.
ENVÍOS A NIVEL NACIONAL
Ofrecemos envíos a nivel nacional en Perú desde los S/ 15. Las tarifas y los tiempos de entrega varían según el destino. El tiempo estimado de entrega es de 3-5 días hábiles.
Please note that international customers may be subject to additional customs fees or taxes
based on their country’s regulations. These charges are the responsibility of the customer and
are not included in our shipping rates.
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Procesamiento de Pedidos
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás utilizar este número para monitorear el progreso de tu envío en tiempo real. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 4 horas en actualizarse después de recibir el correo electrónico de confirmación.
Returns & Refunds
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y entendemos que, en ocasiones, las cosas no salen como se espera. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser simple y sin complicaciones, brindándote tranquilidad y confianza al comprar con nosotros.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles y el importe se abonará automáticamente al método de pago original utilizado en la compra.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente. Asimismo, si eliges como Método de Pago Transferencia Bancaria o Pago contra entrega en Tienda, recuerda que debes realizar el Pago dentro de las 48 horas siguientes a la compra;
